Обычно под управлением репутацией в сети — ORM — подразумевают регулярное удаление негативных публикаций о компании или личном бренде, вроде имени или псевдонима. К таким публикациям относятся отзывы на сайтах специализированных сервисов, посты в тематических блогах, соцсетях, новостных ресурсах.
Отдельное внимание уделяется результатам выдачи поисковых систем, работу с негативом в поисковой выдаче называют аббревиатурой SERM (англ. Search Engine Reputation Management).
Появление негативных публикаций в основном является результатом неверной маркетинговой политики компании. А, конкретнее, PR-аспекта. Большинство наших клиентов — представители бизнеса — наверняка сталкивались с концепцией «4 P’s of Marketing», где первая «P» — «Product». Под продуктом подразумевается не только товар или услуга, а все продукты вашей работы.
В нашем «идеальном мире», репутационные риски рассматриваются еще до принятия решений.
Не смотря на то, что управление репутацией является одним из наших самых натренированных навыков, чаще всего мы переориентируем клиентов на то, чтобы инвестировали в создание дальнейшей репутации, а не в борьбу с последствиями ошибок прошлого.
Тем не менее, существуют «сливы», подделки «компромата», фейковые «разоблачения», и другие методы нечестной конкуренции, а иногда и сведения личных счетов. Каждый день присутствия в сети подобных публикаций иногда дорого обходится, и речь не только о деньгах.
В подобных ситуациях, мы пристально рассматриваем возможные риски, которые могут нести действия по удалению контента, и если находим безопасные линии решения вопроса — работаем.
̶«̶Т̶р̶е̶б̶у̶е̶т̶с̶я̶ ̶2̶0̶ ̶л̶е̶т̶,̶ ̶ч̶т̶о̶б̶ы̶ ̶с̶о̶з̶д̶а̶т̶ь̶ ̶р̶е̶п̶у̶т̶а̶ц̶и̶ю̶,̶ ̶и̶ ̶п̶я̶т̶ь̶ ̶м̶и̶н̶у̶т̶,̶ ̶ч̶т̶о̶б̶ы̶ ̶е̶ё̶ ̶р̶а̶з̶р̶у̶ш̶и̶т̶ь̶.̶ ̶В̶ы̶ ̶б̶у̶д̶е̶т̶е̶ ̶о̶т̶н̶о̶с̶и̶т̶ь̶с̶я̶ ̶к̶ ̶д̶е̶л̶а̶м̶ ̶п̶о̶-̶д̶р̶у̶г̶о̶м̶у̶,̶ ̶е̶с̶л̶и̶ ̶п̶о̶д̶у̶м̶а̶е̶т̶е̶ ̶о̶б̶ ̶э̶т̶о̶м̶.̶»̶ ̶—̶ ̶У̶о̶р̶р̶е̶н̶ ̶Б̶а̶ф̶ф̶е̶т̶
«Повторение создает репутацию, а репутация создает клиентов» — Элизабет Арден.
ORM — наиболее бутиковый формат нашего взаимодействия с клиентом, и от этого — самая дорогая из наших услуг.
Популярные вопросы
Стоимость начинается от 15 т. р. за удаление анонимного отзыва, и иногда доходит до 666 т. р. при медиации сложных конфликтов.
Расскажите нам о вашей ситуации и подберём наиболее рациональные методы решения по каждому аспекту.
В случаях, когда для начала работы не нужны расходы, мы обычно предлагаем пост-оплату (по факту выполнения).
Всегда.
