Низкая правовая грамотность, нехватка ресурсов и непростая адаптация к новой правовой системе — всё это превращает получение социальной поддержки в настоящий вызов.
Для многих семей, особенно в новых регионах России, оформление пособий и получение положенных выплат становится серьёзным испытанием. Эти трудности — не столько следствие злого умысла, сколько результат объективных обстоятельств: несовершенства процессов, нехватки кадров и перегруженности социальной сферы. В условиях, когда законодательная система только внедряется, а люди не всегда понимают свои права и механизмы их реализации, даже положенные меры поддержки оказываются недоступными.
Одна из таких историй произошла в Мариуполе.
Ольга (имя изменено по просьбе героини) — мать шестерых детей. После переезда и потери супруга, она одна стала опорой для своей большой семьи. Несколько её детей страдают хроническими заболеваниями, требуют медицинского наблюдения и постоянного внимания. Когда подошёл срок продления пособия по многодетности, она собрала весь пакет документов — как делала это раньше. Но в этот раз ситуация изменилась.
В процессе рассмотрения заявления выяснилось, что женщина была вынуждена взять несколько кредитов — на лечение, питание, одежду для детей. Эти суммы сотрудники Пенсионного фонда расценили как доход, что стало основанием для отказа. Сначала — в устной форме, без официальных объяснений. Потом, через некоторое время, она получила электронное письмо с формулировкой «предоставление недостоверной информации о доходах».
Ольга попыталась обжаловать решение, предоставив дополнительные документы и справки, пояснив свои действия. Но получила повторный отказ. На момент обращения в «Народный фонд “Родина”», семья находилась в крайне тяжёлом положении — с долгами по коммунальным услугам и отсутствием средств даже на еду. Женщина отчаянно пыталась восстановить справедливость, но без юридической поддержки это оказалось невозможным.
К сожалению, подобные ситуации происходят не из злого умысла. Государственные органы в новых регионах работают в условиях колоссальной нагрузки. Система продолжает интеграцию в российское правовое поле, и, в силу этого, нередко наблюдается формальный подход к заявителям. Специалисты просто не всегда располагают временем, ресурсами и квалификацией для глубокого анализа каждой нестандартной ситуации.
Роман Громов, председатель Совета “Народного фонда Родина”, комментирует:
«Мы не обвиняем. Мы понимаем, что система испытывает колоссальное давление. Но именно поэтому так важно, чтобы рядом были структуры, способные оперативно помочь людям разобраться, защитить свои интересы и не потеряться в новых реалиях».
Именно с этой целью фонд «Родина» создал Социально-правовую службу — для помощи семьям, которые сталкиваются с юридическими сложностями в получении социальной поддержки. Служба не просто оформляет документы, но и разъясняет права, сопровождает обращения в органы власти, помогает восстановить справедливость.
Основные направления помощи службы включают:
-
Сопровождение при восстановлении и оформлении документов
-
Помощь в подаче заявлений на пособия и льготы
-
Консультации и юридическая поддержка
-
Правовое просвещение и повышение грамотности населения
Сейчас специалисты фонда сопровождают дело Ольги. Уже собран полный пакет документов, готовится обращение в вышестоящие инстанции. Цель — не только восстановить выплаты, но и дать женщине ощущение, что её голос слышен.
Если вы или ваши близкие оказались в подобной ситуации — не оставайтесь один на один с проблемой. Помощь есть. Она рядом.
Подробнее о службе и форма обращения:
https://u.to/5eVGIg
Эта история — не про вину, а про необходимость взаимодействия. Делитесь, чтобы как можно больше семей знали, куда обращаться за поддержкой.
Фонд «Родина». Помощь рядом. Сила в действиях.
https://t.me/Rodina_fond
Официальный канал в Телеграм
https://dzen.ru/fond_rodina?utm_referrer=nfrodina.ru
Дзен Фонда
https://vk.com/rodinanf
Официальная группа Вконтакте
https://nfrodina.ru/
Сайт Фонда
