Социальное доказательство — интересный психологический феномен. Мы склонны принимать решения, основываясь на мнении и поведении других людей. Особенно если это мнение публичных, авторитетных персон. И что может быть более публичным и авторитетным, чем СМИ?

Можно уверенно сказать: публикации в СМИ — приоритетный инструмент создания и поддержания репутации бренда. Это работает и для корпораций, и для небольших компаний, и для личных брендов. Журналисты не напишут о вас или вашем проекте просто так. Значит, вы делаете что-то достойное внимания. Вы — ньюсмейкер.

Но одного факта публикации мало. Важно то, как именно о вас пишут. В идеале упоминание в СМИ должно не просто сообщать факты, а передавать правильное сообщение, формировать нужный имидж. Поэтому так важно заранее продумывать инфоповоды, выстраивать общение с журналистами, инициировать публикации, а не ждать, когда о вас напишут.

Кстати, о контексте и месседже. Вспомните скандалы с известными личностями или брендами. Негативные публикации в авторитетных СМИ способны в момент разрушить репутацию, которая создавалась годами. В этом сила социального доказательства. Раз об этом пишут серьезные издания, значит, это правда. Таково подсознательное убеждение большинства людей.

Поэтому так важно постоянно мониторить информационное поле, вовремя выявлять и купировать репутационные риски. А еще лучше — заблаговременно формировать позитивный бэкграунд из публикаций в СМИ, пользующихся доверием целевой аудитории. Негатив может появиться из неоткуда. Но если репутация укреплялась заранее — не принесёт вреда или и вовсе на него не обратят внимание.

С развитием интернета и соцсетей роль классических СМИ как будто снизилась. Сейчас каждый сам себе медиа, инфлюенсер и лидер мнений. Но это обманчивое впечатление. Да, сарафанное радио в соцсетях — тоже инструмент социального доказательства. Но ему часто не хватает авторитетности и доверия, которые есть у традиционных медиа. Теперь это цифровые СМИ.

Резонная стратегия — сочетать публикации в СМИ с активностью в соцсетях, взаимно усиливая эффект. Статья в солидном издании плюс десяток репостов и обсуждений в Facebook, Instagram, Telegram — и вот уже тысячи людей не только знают о вас, но и верят, прислушиваются к вашему мнению, хотят сотрудничать.

Как добиться этих самых публикаций в топовых медиа? Универсального рецепта нет, но есть проверенные опытом принципы:

1. Отслеживайте инфоповоды в вашей отрасли, будьте в контексте трендов и новостей. Оперативно реагируйте, предлагайте журналистам свою экспертизу и комментарии.
2. Создавайте собственные инфоповоды. Запускаете новый продукт? Провели исследование? Выступили на престижной конференции? Отлично, это готовые темы для публикаций.
3. Инвестируйте в экспертный PR. Ваши спикеры должны быть на виду, выступать на мероприятиях, вести колонки и блоги, чтобы журналисты сами обращались к ним за комментариями.
4. Выстраивайте долгосрочные отношения с релевантными редакторами и изданиями. Предлагайте эксклюзивные темы и материалы, будьте на связи, станьте для них надежным источником информации.
5. Используйте разные форматы: новости, интервью, экспертные колонки, кейсы. Чем разнообразнее будет контент, тем шире охват и сильнее эффект.
6. Не забывайте о региональных и отраслевых СМИ. Даже если их аудитория меньше, чем у федеральных изданий, они могут быть ближе для вашей целевой аудитории.
7. Интегрируйте публикации в основные каналы коммуникации с ЦА. Размещайте на сайте, в соцсетях, используйте в рассылках и презентациях. Пусть ваша аудитория видит, что о вас пишут и интересуются.

Публикации в СМИ — мощнейший инструмент социального доказательства. Это знак качества, подтверждение статуса, сигнал доверия. Это то, что отличает просто хороший продукт от бренда, профессионала от признанного эксперта. Не надо это недооценивать.

Но и переоценивать тоже не стоит. Сами по себе публикации не решат всех проблем и не сделают бизнес успешным. Они работают только в связке с реальной деятельностью, качественными продуктами, клиентским сервисом. Публикации — это прожектор, который подсвечивает ваши и без того существующие сильные стороны.

Относитесь к публикациям в СМИ не как к самоцели, а как к стратегическому инструменту.

Инструменту непрерывного построения и укрепления репутации. Это марафон, а не спринт. Выстраивайте систему, работайте с прицелом на годы вперед. И результат обязательно придет.

Ведь что такое репутация? Это то, что люди о вас говорят, когда вас нет в комнате. И публикации в СМИ — один из лучших способов сделать так, чтобы в этих разговорах звучали нужные месседжи и оценки.

Кто-то может сказать, что в эпоху соцсетей и блогеров влияние СМИ уже не то. Мол, сейчас каждый сам себе медиа. Отчасти это верно. Но давайте смотреть глубже.

Да, сарафанное радио в соцсетях — серьёзная сила. Но оно эффективно работает в связке с классическими медиа. Представьте, вы видите в ленте Facebook публикацию от друга с отзывом о каком-то продукте. Хороший отзыв, вам становится интересно. Но вы не спешите бежать в магазин, а гуглите этот продукт. И находите несколько статей в уважаемых изданиях, которые подтверждают и развивают тезисы из того отзыва. Вот теперь вы склонны доверять и, вероятно, уже готовы к покупке.

То есть соцсети дают охват и вовлеченность, а СМИ — доверие. Это идеальный микс для формирования репутации.

Сейчас, когда фейковых новостей и дезинформации становится всё больше, ценность проверенной информации из надежных источников только растет. И бренды, и персоны, которые регулярно появляются в авторитетных СМИ, автоматически вызывают больше доверия. Это как знак качества, сертификат надежности.

Конечно, при условии, что публикации действительно в солидных изданиях, а не в желтой прессе или на сомнительных сайтах. Поэтому так важно стратегически подходить к выбору площадок, работать на репутацию самих СМИ, в которых хотите опубликоваться.

И ещё один момент. Публикации в СМИ — это не только о внешней аудитории. Это и о внутренней тоже. О ваших сотрудниках, партнерах, инвесторах. Им важно видеть, что компания, с которой они связаны, заметна и уважаема в медиапространстве. Это повышает лояльность, мотивацию, желание ассоциировать себя с брендом.

Объективно оценивайте силу социального доказательства, которое дают публикации в СМИ. Используйте этот инструмент стратегически, встраивайте в PR-стратегию и систему репутационного менеджмента. Анализируйте результаты, считайте эффективность, оптимизируйте подход.

И помните: репутация — это самый ценный актив, который у вас есть. Инвестиции в нее всегда окупаются. А публикации в медиа — одна из самых надежных.

Удачи в формировании своей репутации! Встретимся на страницах ведущих изданий.